服务保障承诺
订单确认后无房-客人未到店，服务保障方案
| 处理方法 | 赔付金额 |
|---|---|
| 方案一:原酒店房型升级 | 龙猫游承担房型升级差价，不超过首晚房费10% |
| 方案二:原酒店无法安排入住，推荐附近同级别或高级别酒店 | 龙猫游承担房费差价，不超过首晚房费10% |
| 方案三:客户在选择与龙猫游沟通的基础上，自行选择替选酒店 | 客户提供入住酒店有效凭证(发票和水单)，龙猫游承担房费差价，不超过首晚房费10% |
| 方案四:龙猫游无法提供以上处理方案 | 龙猫游同意退还房费，额外赔付首晚房费10% |
订单确认后无房-客人已到店，服务保障方案
| 处理方法 | 赔付金额 |
|---|---|
| 方案一:龙猫游第一时间与酒店协调，尽力要求酒店按照原预订房型入住 | -- |
| 方案二:原酒店房型升级 | 龙猫游承担房型升级费差价，不超过首晚房费50% |
| 方案三:原酒店无法安排入住，推荐附近同级别或高级别酒店 | 龙猫游承担房费差价，不超过首晚房费50% |
| 方案四:如因各种原因，协调不到同等级或者更高级别酒店，客人同意入住低级别的酒店 | 龙猫游会退还原预订价格与实际入住房型价格之间的差价 |
| 方案五:客户事先与龙猫游沟通的基础上，自行选择替选酒店 | 客户提供入住酒店有效凭证(发票和水单),龙猫游承担客户自选方案的差价,差价不超过首晚房费50% |
| 方案六:龙猫游无法提供以上的处理方案 | 龙猫游同意退还房费，额外赔付首晚房费50% |
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注：以上服务保障方案，最终解释权归龙猫游所有